Телефоны и компьютеры используют разные установочные файлы. Если выбрать неподходящую версию, приложение может не открыться или не принять ссылку на подписку. Перед началом определите свою операционную систему и скачивайте приложения только из источников, которые явно указаны как официальные.
Начните с каталога совместимых приложений
Откройте каталог совместимых приложений, отфильтруйте по операционной системе и внимательно прочитайте название приложения и разработчика. ZaoGuang не выпускает и не распространяет эти приложения; каталог лишь ведёт на публичную страницу каждого проекта, чтобы вы могли проверить её перед установкой.
Для Android Google рекомендует в первую очередь выбирать приложения проверенных разработчиков и предупреждает, что приложения из неизвестных источников могут быть связаны с фишингом или вредоносным ПО. См. руководство по проверке разработчика Android. Не отключайте защиту только ради установки файла, полученного в незнакомом сообщении.
Установка на Windows
- Выберите Windows в каталоге и откройте страницу выпуска приложения.
- Откройте установочный файл и проверьте имя разработчика, когда Windows покажет предупреждение.
- Завершите установку и откройте приложение.
- Войдите в аккаунт или добавьте ссылку на подписку из центра обслуживания клиентов.
- Выберите нод, подключитесь и откройте веб-сайт для проверки.
Если Windows запрашивает разрешение на создание сетевого подключения или использование брандмауэра, прочитайте название приложения перед подтверждением. Для установки надёжного VPN не нужно отключать всю защиту Windows Defender.
Установка на macOS
- Выберите macOS и скачайте версию, подходящую для вашего Mac.
- Если этого требует установщик, перетащите приложение в папку Applications.
- Откройте приложение и разрешите добавление конфигурации VPN, когда macOS покажет системное диалоговое окно.
- Введите ссылку на подписку, выберите нод и проверьте подключение.
Если приложение открывается, но интернет не работает, проверьте, не управляет ли подключением одновременно другой VPN, прокси или программа безопасности. В руководстве Apple по устранению неполадок сетевого подключения описано, как проверить такие программы.
Установка на Android
Телефоны Android выпускают разные производители, поэтому интерфейсы настроек отличаются, но основной процесс похож:
- Выберите Android в каталоге совместимых приложений.
- Отдавайте предпочтение официальному источнику приложения.
- Если это APK, перед установкой проверьте имя файла, версию и разработчика.
- Откройте приложение, разрешите создание VPN-подключения и введите ссылку на подписку.
- Если система часто закрывает фоновое подключение приложения, отключите для него оптимизацию батареи.
Не устанавливайте APK с одинаковым названием из разных источников, чтобы «посмотреть, какая версия заработает». Если нужно скачать приложение не из магазина, используйте только ссылку, опубликованную на официальном сайте, и не отключайте Play Protect.
Установка на iPhone и iPad
Установите приложение до поездки и один раз откройте его для проверки. Когда приложение попросит добавить конфигурацию VPN, iOS покажет системный диалог разрешений. Установленные профили можно посмотреть в разделе Настройки → Основные → VPN и управление устройством.
Служба поддержки Apple отмечает, что удаление профиля конфигурации также удаляет связанные с ним настройки и данные. Поэтому не удаляйте используемый профиль, пока не сохраните нужную информацию.
Добавление ссылки на подписку и QR-кода
После покупки тарифа откройте центр обслуживания клиентов и перейдите в раздел получения ссылки на подписку. В зависимости от приложения можно:
- Скопировать ссылку и вставить её в приложение.
- Отсканировать QR-код вторым устройством.
- Открыть deep link, если приложение его поддерживает.
Ссылка и QR-код — это конфиденциальная информация аккаунта. Не публикуйте их в открытой группе, не включайте в снимок экрана для обращения по проблеме и не используйте на большем числе устройств, чем разрешено тарифом.
Проверка после установки
После успешного подключения проверьте четыре пункта:
- Интернет по-прежнему работает.
- В приложении отображается подключённый нод.
- Подключение можно отключить и восстановить без повторного ввода всей конфигурации.
- Ссылка на подписку обновляет список нодов.
Если телефон будет основным устройством, проверьте и Wi‑Fi, и мобильный интернет. Если одна сеть работает, а другая нет, запишите это — так технической поддержке будет проще определить причину.
Если два VPN-приложения конфликтуют
Одновременно управлять VPN-подключением должно только одно приложение. Отключите старое приложение, выключите в нём автоматическое подключение и попробуйте снова. Если проблема не исчезла, перезагрузите устройство, прежде чем удалять профиль или сбрасывать все сетевые настройки.
Завершите эти шаги за 24–48 часов до поездки. См. полный чек-лист подготовки и как действовать при медленном маршруте.